IVF

Chasing Dreams

Chip Credit Cards betyder ændringer for Tipping

EMV-ansvarsskiftet bringer mange ændringer i kreditkortaccept, men der er en stor forskel, som restaurantejere skal være opmærksomme på: at acceptere drikkepenge.

nogle salgssteder og kreditkortmaskiner kan nu justere for tip, Når kortet er kørt, men andre kan ikke.

  • Hvordan vil processen med tipping ændre sig med EMV chipkort?
  • EMV drikkepenge variationer efter korttype
  • hvis nogle kort vil stadig arbejde hvorfor skal jeg ændre vores tip proces?
  • hvordan skal jeg acceptere tips med EMV chipkort?
    • brug af Bordsidebetalingsudstyr
    • tilføjelse af Tip, Før du dypper et kort

Hvordan vil processen med tipping ændre sig med EMV chipkort?

EMV-kort kan ændre den måde, hvorpå restauranter håndterer tip, der betales med kredit-og betalingskort. Nogle typer EMV-chipkortmaskine tillader ikke at tilføje et tip, efter at kortet er kørt, kaldet “dipping” til EMV-kort. Derudover tillader nogle forarbejdningsvirksomheder muligvis ikke tipjusteringer, efter at kortet er kørt. Hvis du bruger en af disse maskiner eller virksomheder, skal der ske en ændring i hele tippeprocessen.

i øjeblikket går processen til tipping med et kredit-eller betalingskort i en sidde-restaurant normalt sådan:

  1. en server bringer kunden deres regning.
  2. kunden overleverer et kredit-eller betalingskort.
  3. serveren tager kortet til terminalen for at stryge det for at betale for måltidet.
  4. serveren bringer kvitteringen, der skal underskrives af kunden, som eventuelt kan tilføje et tip.
  5. kunden tilføjer deres tip og underskriver regningen.
  6. senere justerer restauranten transaktionsbeløbet for at afspejle det samlede beløb med spidsen.

dette sidste trin vil ikke være muligt med nogle EMV-chipkort, hvilket betyder, at serveren ikke ville modtage penge fra et tip skrevet på kvitteringen, efter at et EMV-kort var dyppet.

EMV drikkepenge variationer efter korttype

for at gøre tingene mere kompliceret, deponering procedure med EMV chipkort kan variere efter korttype og mærke. Betalinger hjemmeside MerchantLink, et joint venture mellem forarbejdningsindustrien ledere Chase Paymentech og First Data, rapporter på deres blog, at kun chip-og-PIN stil EMV-kort vil blive påvirket, og at tips kan behandles som sædvanlig med chip-og-signatur stil EMV-kort. Der er dog ingen kilde citeret for denne påstand, og officiel dokumentation fra kortmærkerne bekræfter det ikke let. Nedenfor er officielle erklæringer fra kreditkortselskaberne gennem deres offentliggjorte EMV-guider eller deres svar på Kortfælles anmodninger om afklaring.

Visa
med Visa EMV-chipkort behandles tip det samme som de altid har været. Visa er klart, at EMV chip Visa-kort ikke kræver en ændring i tipping processen i en hurtig reference guide tilgængelig på deres hjemmeside. Visa foreslår:

” efter godkendelse skal du tilføje enhver drikkepenge eller tip på op til 20 procent af basistransaktionsbeløbet til det autoriserede beløb, der er indsendt i clearingposten, ligesom du gør i dag.”

MasterCard
EMV oplysninger specifikt vedrørende deponering er ikke tilgængelig på Mastercards amerikanske hjemmeside. Oplysninger fra MasterCard UK ‘ s hjemmeside siger følgende vedrørende EMV-chiptransaktioner:

drikkepenge – det anbefales, at enhver drikkepenge tilføjes transaktionsbeløbet, før EMV-transaktionen starter. Dette vil sikre, at det endelige faktureringsbeløb både præsenteres for kortet under transaktionen og vises til kortindehaveren på tidspunktet for indtastning af PIN-kode (hvis nødvendigt).

dokumentationen angiver ikke, om tip skal tilføjes før dypning, eller om det bare er foreslået, og angiver ikke, om det er relevant for amerikanske transaktioner. Vi nåede ud til MasterCard for at spørge, om tip skal tilføjes, før du dypper et EMV chip MasterCard, og modtog følgende svar:

“Ja, du skal tip, før kortet dyppes, ligesom du skal tip, før kortet skubbes.”

virksomheder, der i øjeblikket accepterer MasterCard, kan finde disse oplysninger modstridende, da nogle virksomheder med succes justerer for tip, når et kort er skubbet. Fra Mastercards svar er det uklart, om det stadig vil være muligt med EMV-chipkort.

opdatering 12/7/2015: MasterCard har annonceret eliminering af ‘tip tolerance’ undtagen i begrænsede situationer. Tip tolerance refererer til en praksis, hvor kreditkortselskaber faktor i 15-20% “vrikke værelse” når Kreditkort indsendes til forhåndsgodkendelse. Antagelsen er, at virksomheder kan tilføje et tip, efter at kortet er kørt, så en kundes kort vil blive godkendt, hvis der er nok midler til at dække regningen plus 15-20% (afhængigt af korttypen.)

der er en undtagelse med et par variabler. MasterCard anfører, at hvis transaktionen er kort-til stede, ikke en chip og PIN-kort, og ikke en kontaktløs betaling (såsom Apple Pay) en tip tolerance på 20% vil stadig gælde. Dette betyder, at kort-ikke-til stede, chip-og PIN-kort, og kontaktløse betalingstyper inkluderer ikke et tiptolerancebeløb, når det er godkendt. MasterCard oplyser også, at virksomheder kan anmode om en forhåndsgodkendelse for et estimeret beløb og om nødvendigt indsende en anden tilladelse til et samlet beløb. Bemærk, at hvis du springer over det andet trin og ikke anmoder om en yderligere tilladelse, kan det resultere i tilbageførsler initieret af MasterCard.

Discover
Discover giver heller ikke oplysninger om deres hjemmeside, der er specifikke for tip på et EMV-chipkort. Vi nåede ud for at opdage og spurgte: “hvis en kunde betaler med et Discover-kort, der har en chip, skal de tilføje spidsen, før deres kort dyppes, eller kan det gøres efter som med almindelige kort?”Discover svarede:

“når du bruger et chipkort, kan kunden blot tilføje tipbeløbet, mens kortet stadig er i terminalen.”

tilføjelse af tipbeløbet, mens kortet er i terminalen, kræver, at kunden enten er til stede ved terminalen (f.eks.

Amerikansk udtrykkelig
på side 29 i amerikansk Ekspresvejledning til implementering af amerikansk udtrykkelig EMV-accept på en terminal fra deres hjemmeside siger virksomheden, at de ikke definerer en bestemt metode til tilføjelse af drikkepenge, men deres anbefaling om bedste praksis er at give kunden mulighed for at tilføje et tip, inden de indtaster deres PIN-kode.

vi spurgte direkte: “hvis en kunde på en restaurant betaler med en EMV, kan de tilføje et tip, Når kortet er dyppet, eller skal det være før?”Amerikansk Ekspres svarede:

” det afhænger af, hvordan købmanden har deres betalingssystem oprettet. spørg forhandleren, hvis kan anvende før eller efter de har behandlet indledende betaling.”

Amerikansk Ekspres udvidede ikke, hvilke faktorer der påvirker, om tip kan behandles, efter at et kort er dyppet.

hvis nogle kort stadig fungerer, hvorfor skal jeg ændre vores tipproces?

den største grund til at ændre din tip-acceptprocedure er simpelthen at sikre, at du er i stand til at behandle transaktionen med tip, uanset hvilket kort der bruges. Hvis du ikke kan behandle det, kan du ikke indse det, før kunden har forladt. Du kan ikke løse problemet, og din server mister penge. Nogle virksomheder har allerede rapporteret at gå glip af tip betalt af et EMV-chipkort, fordi de ikke vidste, at proceduren kunne være anderledes. Mens du accepterer tip, fungerer den “gamle måde” muligvis stadig med nogle EMV-chipkort eller forarbejdningsvirksomheder, det kan ikke garanteres at arbejde med alle EMV-chipkort og kan resultere i forvirring og vrede over mistede tip. Hvis du er usikker på, om du kan justere for tip med EMV-kort, skal du sørge for at tjekke med dit kreditkortbehandlingsfirma for afklaring.

Relateret Artikel: Langsom Chip Transaktioner? Hurtig Chip Kan Hjælpe.

hvordan skal jeg acceptere tips med EMV chipkort?

da proceduren kan variere efter korttype, og der er modstridende oplysninger om tip, der betales af EMV-chipkort, foreslår vi at implementere procedurer, der fungerer for alle korttyper, da dette minimerer Personale-og kundeforvirring. På siddende restauranter er der to måder at acceptere tip fra kunder, der betaler med EMV-chipkort uden at ændre processen for forskellige kort. Desværre kræver begge muligheder at ændre den aktuelle tippeproces, som kunder og servere kender og er vant til. Der kan være en vis indledende forvirring, mens kunder og personale tilpasser sig en ny metode til deponering med et chipkort, så vær forberedt på at forklare årsagerne til ændringen.

de to måder at acceptere tip med et EMV-kort er at bruge betalingsudstyr ved bordet eller at kræve, at spidsen tilføjes, før du dypper et EMV-kort.

brug af Bordbetalingsudstyr

Bordbetalingsudstyr henviser til trådløse kredit-og betalingskortbehandlingsmaskiner eller tablets, der fysisk kan transporteres til en kundes bord. Maskinen eller tabletten giver serveren mulighed for at dyppe et EMV-chipkort i kundens tilstedeværelse og give dem terminalen for at indtaste tipbeløbet, mens chipkortet stadig er i maskinen.

derudover tilbyder tableside betalingsudstyr kunderne en sikkerhedsfordel, da det betragtes som sikrere, fordi kortet aldrig forlader deres syn.

tilføjelse af tip, før du dypper et kort

den anden mulighed for at acceptere drikkepenge med et EMV-chipkort på en siddende restaurant er at anmode om, at kunden tilføjer tipset, inden transaktionen behandles. For at gøre dette kunne serveren udskrive en kopi af regningen, og kunderne kunne skrive deres tipbeløb og transaktionstotal på slip. Serveren vil derefter tage EMV-chipkortet til betalingsterminalen som sædvanligt og behandle transaktionen. Serveren ville returnere kortet og kvitteringen til kunden, og kunden ville underskrive kvitteringen, der allerede indeholder spidsen i det samlede beløb.

for hurtig service og take-Out restauranter tilbyder EMV-kompatible terminaler mulighed for en kunde at tilføje et tip, mens deres kort er i terminalen. Virksomheden kan enten aflevere terminalen til kunden eller bruge kundevendt udstyr. Mange take-out kunder er allerede vant til at indtaste deres PIN-kode eller underskrive en transaktion på en kundevendt terminal, og vil sandsynligvis ikke opleve et desorienterende skift i proceduren for tipping med et EMV-chipkort.

den nederste linje er, at EMV-chipkort bliver mere almindelige i USA. Virksomheder kan sikre en jævn overgang ved at uddanne sig selv og deres personale om alle aspekter af EMV-chipkortaccept.

FacebookFacebookLinkedIn

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.