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12 Techniken, um bei der Kommunikation am Arbeitsplatz weniger reaktiv und absichtlicher zu sein

Beitrag geschrieben von

Forbes Coaches Council

Top Business- und Karriere-Coaches vom Forbes Coaches Council bieten Einblicke aus erster Hand in die Führungskräfteentwicklung & Karriere.

Es ist leicht, das, was andere sagen und tun, falsch zu interpretieren, aber dies kann zu internen Konflikten führen. Ein Team, das viel Zeit mit Missverständnissen verbringt, verliert wertvolle Zeit, um produktiv zu sein.

Ein Missverständnis zu korrigieren ist viel schwieriger als zu lernen, zu denken, bevor man handelt. Wenn Sie die Kontrolle über Ihre Reaktionen haben, können Sie aktuelle Situationen besser bewerten, bessere Lösungen sehen und eine Beziehung zu anderen Mitarbeitern aufbauen. Hier, Mitglieder des Coaches Council bieten Ideen für den Einstieg:

12 Techniken, um bei der Kommunikation am Arbeitsplatz weniger reaktiv und absichtlicher zu sein

Im Uhrzeigersinn von oben links: Michelle Tillis Lederman, Wendy Pitts Reeves, Michelle Braden, Beth J. Masterman, Mary Schaefer, David Taylor-Klaus, Cha Tekeli, Robyn Hatcher, Wendi Weiner, Tara Padua, Dave Ursillo, Christine Meyer. Alle Fotos mit freundlicher Genehmigung der einzelnen Mitglieder.

1. Kommen Sie aus Neugier, nicht aus Schlussfolgerung

Wenn Sie in Ihrer Antwort vorsätzlicher sein möchten, verlangsamen Sie Ihr Denken. Anstatt Schlussfolgerungen zu ziehen, stellen Sie Fragen, um die Richtigkeit Ihrer Schlussfolgerung zu beurteilen. Wenn Sie Ihre Annahmen überprüfen, offen bleiben, falsch zu liegen, und positive Absichten gegenüber der anderen Person annehmen, Ihre Interaktionen werden eine ganz andere Wendung nehmen. – Michelle Tillis Lederman, Geschäftsführerin

2. Geh zurück In deinen Körper

Du hörst das die ganze Zeit, und das aus gutem Grund: Atme. Stellen Sie Ihre Füße auf den Boden. Verschränkt eure Arme. Lehnen Sie sich in Ihrem Stuhl zurück. Entscheide dich bewusst dafür, deine Schultern und deinen Bauch zu entspannen. Verlangsamen Sie sich, Weg nach unten. Diese täuschend einfache Technik kehrt den Dominoeffekt um, den emotionale Auslöser auf Ihren Körper haben. Gehen Sie zuerst zurück in Ihre Haut und reagieren Sie von dort aus. – Wendy Pitts Reeves, C2C Beratung, PLLC

3. Nehmen Sie sich eine Auszeit für Erwachsene

Der Übergang von reaktiv zu proaktiv beginnt mit der Selbsterkenntnis. Erkennen Sie das Problem und identifizieren Sie Ihre Auslöser. Zweitens erstellen Sie einen Plan für das Selbstmanagement. Was sind meine Auslöser?

1. Bestimmte Personen oder Situationen.

2. Bin ich müde, gestresst oder unsicher?

Was fühle ich innerlich?

1. Schneller Herzschlag.

2. Spannung.

3. Angst, Wut.

Schaltverhalten

1. Was ist meine bevorzugte Antwort? Konzentrieren Sie sich hier.

2. Zählen Sie bis 30, bevor Sie antworten oder auf Senden klicken.

– Michelle Braden, MSBCoach, LLC

4. Beschriften Sie Ihre Gefühle

Ihre Amygdala macht Überstunden. Du fühlst dich von deinen Impulsen kontrolliert; du magst es nicht. Du bist nicht der einzige, der es bemerkt, und es wirkt sich auf andere aus. Stoppen Sie die Aktion, atmen Sie und beschriften Sie Ihre Gefühle mit „Wut“, „Angst“, „Groll“, was auch immer sie sind. Dieser einfache Schritt, die Gabe der Sprache zu nutzen, wird Ihnen helfen, die Macht zurückzugewinnen, zu entscheiden, wie Sie handeln und was Sie sagen möchten. – Beth J. Meister, Masterman Executive Coaching

5. Machen Sie die andere Person richtig

Finden Sie heraus, was in dem, was sie gerade gesagt haben, richtig ist. Als ich einem Mitarbeiter Leistungsfeedback gab, fragte ich, was er darüber denke. Er sagte: „Ich glaube, du denkst, ich bin ein Idiot.“ Ich habe ihm gedankt, dass er so offen war. Ich teilte mit, dass ich ihm Feedback gegeben habe, weil ich wollte, dass er Erfolg hat. Das „Richtige“ zu finden, versetzt Sie beide in eine andere Denkweise. Wenn Sie ihnen zuerst danken, haben Sie Zeit, Ihre Gedanken zusammenzubringen. – Mary Schaefer, Artemis Pfad, Inc.

6. Nimm die Dinge nicht so persönlich

Hohe Reaktivität kommt oft von erhöhten persönlichen Investitionen. Mit anderen Worten, wenn wir die Dinge persönlich nehmen. Das ist ein Zustand von Amygdala-Hijack. Atme zuerst. Reclaim das Gehirn. Zweitens, Perspektive wechseln. Die Menschen sind in der Regel klar, was sie von einer anderen Person wollen. Wenn wir uns darüber im Klaren sind, was wir für die andere Person wollen, können wir die Dinge weniger persönlich nehmen und bewusster sein. – David Taylor-Klaus, DTK Coaching

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7. Lerne, wie man pausiert und Klarheit sucht

Dies erfordert, dass Sie sich etwas Zeit nehmen, bevor Sie jemandem antworten oder Ihre Meinung äußern. Eine der effektivsten Techniken ist diese einfache Pause: 10 Sekunden zum Ein- und Ausatmen, anstatt das erste herauszuplatzen, was einem in den Sinn kommt. Erwägen Sie, eine Frage zu stellen, um zu klären, was Sie gehört haben, anstatt eine Antwort zu geben. Es kann Sie vor einer schlechten Annahme bewahren. – Cha Tekeli, Chalamode, Inc.

8. Verstehe, wie du denkst und lerne umzugestalten

Frage dich, warum du so reagierst, wie du bist. Es hat oft mit einem Wert oder Glauben von Ihnen zu tun, der verletzt wurde. Dies führt zu einem Urteil, das ein Verhalten verursacht. Verstehen Sie, dass Kollegen nicht immer wissen, dass sie Ihre Grundüberzeugung verletzt haben. Üben Sie, neu zu formulieren, warum sich ein Kollege auf bestimmte Weise verhalten hat. Sehen Sie die Dinge aus ihren Augen. Selbst wenn du falsch liegst, wird es dich beruhigen. – Robyn Hatcher, Sprecheretc.

9. Übe Achtsamkeit

Es ist äußerst wichtig, sich seiner Gefühle bewusst zu bleiben, um besser zu kommunizieren und reaktionäre Ausdrücke am Arbeitsplatz auszuschließen. Denken Sie daran, es gibt eine Zeit und einen Ort für alles. Was du heute sagst, kann dich morgen verletzen. Das Üben von Achtsamkeit kann Stress reduzieren, Ihre allgemeine psychische Gesundheit verbessern, explosive emotionale Ausbrüche verringern und zu mehr Zusammenhalt führen. – Wendi Weiner, JD, NCRW, CPRW, CCTC, CCM, Der Schreibguru

10. Denken und bearbeiten, dann sprechen

Denken, bearbeiten und dann sprechen. Halten Sie inne und fragen Sie sich: „Wird das, was ich sagen werde, das Gespräch für mich, für sie und für die Partnerschaft vorantreiben?“ Wenn die Antwort auf eines dieser Stücke Nein ist, dann ist es Zeit, tief durchzuatmen und darauf zurückzukommen, wenn die Antwort ein klares Ja ist. – Tara Padua, Teammöglich

11. Schreiben Sie zuerst die Antwort

Wenn Sie die Möglichkeit haben, einen Stift zu Papier zu bringen, notieren Sie Ihre unmittelbaren Gefühle, Emotionen und Reaktionen. Dies ist Ihre instinktive Reaktion auf die vorliegende Situation, die manchmal emotionaler als rational sein kann. Indem Sie Ihre erste Antwort aufschreiben, Sie geben sich Zeit und Raum, um alle Seiten zu reflektieren und zu überdenken, was Sie sagen sollten, bevor Sie es tatsächlich sagen. – Dave Ursillo, Die Literaten Schriftsteller

12. Stellen Sie mehr Fragen

Die meiste Zeit sind wir reaktionär, weil wir Annahmen treffen. Erkundigen Sie sich bei Personen, mit denen Sie kommunizieren, um sicherzustellen, dass die gesendete Nachricht die empfangene Nachricht ist. Fragen Sie nach dem Denken oder Denken der Menschen, anstatt ihnen zu sagen, was sie falsch gemacht haben. Und hören Sie zu: Die Kraft des Zuhörens ist oft das beste Kommunikationsmittel. – Christine Hassler, Christine Hassler, Inc

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