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12 Técnicas Para Ser Menos Reactivos Y Más Intencionales Con La Comunicación En El Lugar De Trabajo

Publicación escrita por

Consejo de Entrenadores de Forbes

Los mejores entrenadores de negocios y carreras del Consejo de Entrenadores de Forbes ofrecen información de primera mano sobre el desarrollo de liderazgo & carreras.

Es fácil malinterpretar lo que otras personas dicen y hacen, pero esto puede llevar a conflictos internos. Un equipo que pasa mucho tiempo lidiando con malentendidos pierde un tiempo valioso dedicado a ser productivo.

Corregir un malentendido es mucho más difícil que aprender a pensar antes de actuar. Cuando tienes el control de tus reacciones, puedes evaluar mejor las situaciones actuales, ver mejores soluciones y establecer una relación con otros empleados. Aquí, los miembros del Consejo de Entrenadores de Forbes ofrecen ideas sobre cómo comenzar:

12 Técnicas Para Ser Menos Reactivos Y Más Intencionales Con La Comunicación En El Lugar De Trabajo

En El Sentido De Las Agujas Del Reloj desde la parte superior izquierda: Michelle Tillis Lederman, Wendy Pitts Reeves, Michelle Braden, Beth J. Masterman, Mary Schaefer, David Taylor-Klaus, Cha Tekeli, Robyn Hatcher, Wendi Weiner, Tara Padua, Dave Ursillo, Christine Meyer. Todas las fotos son cortesía de los miembros individuales.

1. Viene de la curiosidad, No de la Conclusión

Si quieres ser más intencional en tu respuesta, ralentiza tu pensamiento. En lugar de sacar conclusiones, haga preguntas para evaluar la exactitud de su conclusión. Cuando revisas tus suposiciones, permaneces abierto a equivocarte y asumes una intención positiva sobre la otra persona, tus interacciones tomarán un giro completamente diferente. – Michelle Tillis Lederman, Executive Essentials

2. Regresa a Tu Cuerpo

Escuchas esto todo el tiempo, y por una buena razón: Respira. Planta tus pies en el suelo. Descruzar los brazos. Siéntate en tu silla. Elige conscientemente relajar los hombros y el vientre. Ve más despacio, muy despacio. Esta técnica engañosamente simple invierte el efecto dominó que los desencadenantes emocionales tienen en su cuerpo. Vuelve a tu piel primero y responde desde allí. – Wendy Pitts Reeves, C2C Consulting, PLLC

3. Tomar un tiempo de espera para adultos

Pasar de reactivo a proactivo comienza con la autoconciencia. Reconozca el problema e identifique sus desencadenantes. En segundo lugar, cree un plan para la autogestión. ¿Cuáles son mis desencadenantes?

1. Ciertas personas o situaciones.

2. ¿Estoy cansado, estresado o me siento inseguro?

¿Qué siento por dentro?

1. Latidos cardíacos rápidos.

2. Tension.

3. Miedo, ira.

Respuesta de cambio

1. ¿Cuál es mi respuesta preferida? Concéntrate aquí.

2. Cuenta hasta 30 antes de responder o presionar enviar.

– Michelle Braden, MSBCoach, LLC

4. Etiquete Sus Sentimientos

Su amígdala está trabajando horas extras. Te sientes controlado por tus impulsos; no te gusta. No eres el único que se da cuenta, y eso impacta a los demás. Detenga la acción, respire y etiquete sus sentimientos como «ira», «miedo», «resentimiento», lo que sea. Ese simple paso de usar el don del lenguaje te ayudará a recuperar el poder de elegir cómo quieres actuar y qué quieres decir. – Beth J. Masterman, Masterman Coaching Ejecutivo

5. Haga que la Otra Persona sea correcta

Encuentre lo que es correcto en lo que acaba de decir. Cuando le di a un empleado información sobre el desempeño, le pregunté qué pensaba al respecto. Dijo: «Creo que piensas que soy un idiota.»Le di las gracias por ser tan franco. Compartí que le di retroalimentación porque quería que tuviera éxito. Encontrar lo «correcto» los pone a ambos en otra mentalidad. Agradecerles primero te da tiempo para juntar tus pensamientos. – Mary Schaefer, Artemis Path, Inc.

6. No tome las Cosas tan personalmente

La alta reactividad a menudo proviene de una inversión personal elevada. En otras palabras, cuando nos tomamos las cosas personalmente. Es un estado de secuestro de amígdala. Primero, respira. Recuperar el cerebro. Segundo, cambia de perspectiva. La gente suele tener claro lo que quiere de otra persona. Cuando tenemos claro lo que queremos para la otra persona, nos permite tomar las cosas menos personalmente y ser más deliberados. – David Taylor-Klaus, DTK Coaching

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7. Aprende a Hacer una pausa y Buscar Claridad

Esto requiere que te tomes un tiempo antes de responder a alguien o expresar tu opinión. Una de las técnicas más efectivas es tomar esa simple pausa: 10 segundos para inhalar y exhalar en lugar de soltar lo primero que se me ocurra. Considera hacer una pregunta para aclarar lo que has escuchado en lugar de dar una respuesta. Puede salvarte de una mala suposición. – Cha Tekeli, Chalamode, Inc.

8. Entiende Cómo Piensas Y Aprende A Replantearte

Pregúntate por qué estás reaccionando de la forma en que estás. A menudo tiene que ver con un valor o creencia suya que ha sido violado. Esto hace que usted tenga un juicio, lo que causa un comportamiento. Comprenda que los colegas no siempre saben que han violado sus creencias fundamentales. Practique replantear por qué un colega se ha comportado de cierta manera. Ver las cosas desde sus ojos. Incluso si te equivocas, te calmará. – Robyn Hatcher, SpeakEtc.

9. Practicar la atención plena

Es extremadamente importante permanecer consciente de sus sentimientos para comunicarse mejor y evitar expresiones reaccionarias en el lugar de trabajo. Recuerda, hay un tiempo y un lugar para todo. Lo que digas hoy puede hacerte daño mañana. Practicar la atención plena puede reducir el estrés, mejorar su salud mental en general, disminuir los estallidos emocionales explosivos y puede conducir a una mayor cohesión. – Wendi Weiner, JD, NCRW, CPRW, CCTC, CCM, El Gurú de la escritura

10. Piensa y edita, Luego Habla

Piensa, edita y luego habla. Deténgase y pregúntese: «¿Lo que estoy a punto de decir va a hacer avanzar la conversación para mí, para ellos y para la asociación?»Si la respuesta es no a cualquiera de estas piezas, entonces es hora de tomar una respiración profunda y volver a ella cuando la respuesta sea un rotundo sí. – Tara Padua, equipo posible

11. Escribe Primero la respuesta

Si tienes la oportunidad de poner la pluma en el papel, anota tus sentimientos, emociones y reacciones inmediatas. Esta es su respuesta instintiva a la situación en cuestión, que a veces puede ser más emocional que racional. Al escribir su respuesta inicial, se da tiempo y espacio para reflexionar y reconsiderar todos los lados de lo que debe decir antes de decirlo realmente. – Dave Ursillo, The Literati Writers

12. Haga más preguntas

Muchas veces, somos reaccionarios porque estamos haciendo suposiciones. Compruebe la percepción con las personas con las que se está comunicando para asegurarse de que el mensaje enviado es el mensaje recibido. Pregunte sobre el razonamiento o el pensamiento de las personas en lugar de apresurarse a decirles lo que hicieron mal. Y escucha: El poder de escuchar es a menudo la mejor herramienta de comunicación. – Christine Hassler, Christine Hassler, Inc

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