IVF

Chasing Dreams

cardurile de Credit cu cip înseamnă modificări pentru basculare

schimbarea de răspundere EMV aduce multe modificări acceptării cardului de credit, dar există o diferență majoră de care proprietarii de restaurante ar trebui să fie conștienți: acceptarea gratuităților.

unele sisteme de puncte de vânzare și mașini de carduri de credit sunt acum capabile să se adapteze pentru sfaturi după ce cardul este rulat, dar altele nu pot.

  • cum se va schimba procesul de basculare cu cardurile cu cip EMV?
  • variații de gratuitate EMV în funcție de tipul cardului
  • dacă unele carduri vor funcționa în continuare, de ce ar trebui să schimb procesul nostru de bacșiș?
  • cum ar trebui să accept sfaturi cu carduri cu cip EMV?
    • utilizarea echipamentelor de plată Tableside
    • adăugarea de sfaturi înainte de scufundare un Card

cum se va schimba procesul de basculare cu cardurile cu cip EMV?

cardurile EMV pot schimba modul în care restaurantele gestionează sfaturile plătite de cardurile de credit și de debit. Unele tipuri de EMV chip card machine nu va permite adăugarea unui sfat după ce cardul a fost rulat, numit „scufundare” pentru carduri EMV. În plus, este posibil ca unele companii de procesare să nu permită ajustări ale vârfurilor după ce cardul a fost rulat. Dacă utilizați una dintre aceste mașini sau companii, trebuie să aibă loc o schimbare în întregul proces de basculare.

în prezent, procesul de basculare cu un card de credit sau de debit într-un restaurant sit-down, de obicei, merge astfel:

  1. un server aduce clientului factura lor.
  2. clientul predă un card de credit sau de debit.
  3. serverul duce cardul la terminal pentru a-l glisa pentru a plăti masa.
  4. serverul aduce chitanța pentru a fi semnată de client, care poate adăuga opțional un sfat.
  5. Clientul își adaugă vârful și semnează factura.
  6. mai târziu, restaurantul va ajusta suma tranzacției pentru a reflecta totalul cu vârful.

acest ultim pas nu va fi posibil cu unele carduri cu cip EMV, ceea ce înseamnă că serverul nu va primi bani dintr-un sfat scris pe chitanță după ce un card EMV a fost scufundat.

variații de gratuitate EMV în funcție de tipul cardului

pentru a face lucrurile mai complicate, procedura de basculare cu carduri cu cip EMV poate varia în funcție de tipul cardului și de marcă. Site-ul de plăți MerchantLink, un joint-venture între liderii industriei de prelucrare Chase Paymentech și First Data, raportează pe blogul lor că vor fi afectate doar cardurile EMV în stil chip-and-PIN și că sfaturile pot fi procesate ca de obicei cu carduri EMV în stil chip-and-signature. Cu toate acestea, nu există nicio sursă citată pentru această afirmație, iar documentația oficială de la mărcile de carduri nu o confirmă cu ușurință. Mai jos sunt declarații oficiale ale companiilor de carduri de credit prin intermediul ghidurilor EMV publicate sau răspunsurile lor la cererile de clarificare ale CardFellow.

Visa
cu cardurile cu cip Visa EMV, sfaturile sunt procesate la fel ca întotdeauna. Visa este clar că cardurile Visa cu cip EMV nu vor necesita o modificare a procesului de basculare într-un ghid de referință rapid disponibil pe site-ul lor web. Visa sugerează:

” după autorizare, adăugați orice gratuitate sau sfat de până la 20% din suma tranzacției de bază la suma autorizată depusă în înregistrarea de compensare, la fel cum faceți astăzi.”

MasterCard
informațiile EMV referitoare în mod specific la tipping nu sunt disponibile pe site-ul MasterCard din SUA. Informațiile de pe site – ul MasterCard UK spun următoarele cu privire la tranzacțiile cu cip EMV:

gratuități-se recomandă ca orice gratuitate să fie adăugată la suma tranzacției înainte de începerea tranzacției EMV. Acest lucru va asigura că suma finală de facturare este atât prezentată pe card în timpul tranzacției, cât și afișată titularului cardului în momentul introducerii codului PIN (dacă este necesar).

documentația nu specifică dacă trebuie adăugate sfaturi înainte de scufundare sau dacă este doar sugerată și nu specifică dacă este relevantă pentru tranzacțiile din SUA. Am ajuns la MasterCard pentru a întreba dacă trebuie adăugate sfaturi înainte de scufundarea unui cip EMV MasterCard și am primit următorul răspuns:

„da, trebuie să dați bacșiș înainte ca cardul să fie scufundat la fel cum trebuie să dați bacșiș înainte ca cardul să fie glisat.”

companiile care acceptă în prezent MasterCard pot găsi aceste informații contradictorii, deoarece unele companii se adaptează cu succes pentru sfaturi după ce un card este glisat. Din răspunsul MasterCard, nu este clar dacă acest lucru va fi posibil în continuare cu cardurile cu cip EMV.

Update 12/7/2015: MasterCard a anunțat eliminarea ‘toleranței la bacșiș’, cu excepția situațiilor limitate. Sfat toleranță se referă la o practică în care companiile de carduri de credit factor în 15-20% „wiggle cameră” atunci când cardurile de credit sunt depuse pentru preauthorization. Presupunerea este că întreprinderile pot adăuga un sfat după ce cardul a fost rulat, astfel încât cardul unui client va fi aprobat dacă există suficiente fonduri pentru a acoperi factura plus 15-20% (în funcție de tipul cardului.)

există o excepție cu câteva variabile. MasterCard afirmă că, dacă tranzacția este prezentă cu cardul, nu este un card cu cip și PIN și nu o plată fără contact (cum ar fi Apple Pay), se va aplica în continuare o toleranță la bacșiș de 20%. Aceasta înseamnă că cardurile Card-Not-present, chip și PIN și tipurile de plată fără contact nu vor include o sumă de toleranță la bacșiș atunci când sunt autorizate. MasterCard afirmă, de asemenea, că întreprinderile pot solicita o preautorizare pentru o sumă estimată și pot trimite o a doua autorizație pentru o sumă totală, dacă este necesar. Rețineți că sărind peste al doilea pas și nu solicită o autorizație suplimentară poate duce la chargebacks inițiate de MasterCard.

Discover
Discover, de asemenea, nu oferă informații pe site-ul lor specifice sfaturi de pe un card cu cip EMV. Am ajuns să descoperim, întrebând: „dacă un client plătește cu un card Discover care are un cip, trebuie să adauge vârful înainte ca cardul să fie scufundat sau se poate face după cum se întâmplă cu cardurile obișnuite?”Discover a răspuns:

„atunci când se utilizează un card cu cip, Clientul poate adăuga pur și simplu suma sfat în timp ce cardul este încă în terminal.”

adăugarea sumei vârfului în timp ce cardul se află în terminal va necesita ca clientul să fie prezent la terminal (cum ar fi la ghișeu în restaurantele cu servire rapidă/ieșire sau folosind un terminal de masă într-un restaurant așezat) sau adăugați vârful la chitanță înainte ca cardul să fie scufundat.

American Express
la pagina 29 din Ghidul American Express pentru implementarea acceptării EMV American Express pe un terminal de pe site-ul lor web, compania afirmă că nu definesc o metodă specifică pentru adăugarea de gratuități, dar recomandarea lor de bune practici este de a permite clientului să adauge un sfat înainte de a introduce codul PIN.

am întrebat direct American Express: „dacă un client de la un restaurant Plătește cu un EMV AMEX, pot adăuga un sfat după ce cardul este scufundat sau trebuie să fie înainte?”American Express a răspuns:

„depinde de modul în care comerciantul și-a configurat sistemul de plăți. întrebați comerciantul dacă se poate aplica înainte sau după ce au procesat plata inițială.”

American Express nu sa extins asupra factorilor care afectează dacă sfaturile pot fi procesate după ce un card este scufundat.

dacă unele cărți vor funcționa în continuare, de ce ar trebui să schimb procesul nostru de bacșiș?

cel mai important motiv pentru a modifica procedura de acceptare sfat este pur și simplu pentru a se asigura că sunteți în măsură să proceseze tranzacția cu vârful indiferent de ce card este utilizat. Dacă nu o puteți procesa, este posibil să nu vă dați seama până când Clientul nu a plecat. Nu veți putea corecta problema și serverul dvs. va pierde bani. Unele companii au raportat deja lipsesc pe sfaturi plătite de un card de cip EMV, deoarece ei nu știu procedura ar putea fi diferite. În timp ce acceptarea sfaturi „modul vechi” ar putea lucra în continuare cu unele carduri cu cip EMV sau companii de prelucrare, nu poate fi garantat de a lucra cu toate cardurile cu cip EMV și poate duce la confuzie și furie peste sfaturi pierdute. Dacă nu sunteți sigur dacă puteți ajusta pentru sfaturi cu carduri EMV, asigurați-vă că pentru a verifica cu compania de procesare a cardului de credit pentru clarificări.

Articol Înrudit: Tranzacții Cu Cip Lent? Cipul Rapid Vă Poate Ajuta.

cum ar trebui să accept sfaturi cu carduri cu cip EMV?

deoarece procedura poate varia în funcție de tipul cardului și există informații contradictorii despre sfaturile plătite de cardurile cu cip EMV, vă sugerăm să implementați proceduri care vor funcționa pentru toate tipurile de carduri, deoarece acest lucru va reduce la minimum confuzia personalului și a clienților. La restaurantele sit-down, există două modalități de a accepta sfaturi de la clienții care plătesc cu carduri cu cip EMV fără a schimba procesul pentru diferite carduri. Din păcate, ambele opțiuni necesită modificarea procesului actual de basculare pe care clienții și serverele îl cunosc și sunt obișnuiți. Pot exista unele confuzii inițiale în timp ce clienții și personalul se adaptează la o nouă metodă de basculare cu un card cu cip, așa că fiți pregătiți să explicați motivele schimbării.

cele două modalități de a accepta sfaturi cu un card EMV sunt de a utiliza echipamente de plată tableside sau de a solicita adăugarea vârfului înainte de a scufunda un card EMV.

utilizarea echipamentelor de plată Tableside

echipamentele de plată Tableside se referă la mașini sau tablete de procesare a cardurilor de credit și debit fără fir care pot fi transportate fizic la masa unui client. Aparatul sau tableta permite serverului să înmoaie un card cu cip EMV în prezența clientului și să le înmâneze terminalul pentru a introduce suma vârfului în timp ce cardul cu cip este încă în mașină.

în plus, echipamentul de plată tableside oferă clienților un beneficiu de securitate, deoarece este considerat mai sigur, deoarece cardul nu le părăsește niciodată vederea.

adăugarea de sfaturi înainte de a scufunda un Card

cealaltă opțiune pentru acceptarea gratuităților cu un card cu cip EMV la un restaurant este de a solicita Clientului să adauge vârful înainte de procesarea tranzacției. Pentru a face acest lucru, serverul ar putea imprima o copie a facturii, iar Clienții ar putea scrie suma bacșișului și totalul tranzacției pe bilet. Serverul va lua apoi cardul cu cip EMV la terminalul de plată ca de obicei și va procesa tranzacția. Serverul va returna cardul și chitanța clientului, iar Clientul va semna chitanța care include deja vârful în total.

pentru servicii rapide și restaurante de luat masa, terminalele compatibile EMV oferă posibilitatea unui client de a adăuga un sfat în timp ce cardul său se află în terminal. Afacerea poate fie să predea terminalul clientului, fie să utilizeze echipamente orientate către client. Mulți clienți de preluare sunt deja obișnuiți să introducă codul PIN sau să semneze pentru o tranzacție la un terminal orientat către client și probabil că nu vor experimenta o schimbare dezorientantă în procedura de basculare cu un card cu cip EMV.

concluzia este că cardurile cu cip EMV devin din ce în ce mai frecvente în Statele Unite. Întreprinderile pot asigura o tranziție lină prin educarea ei înșiși și personalul lor cu privire la toate aspectele legate de EMV chip card de acceptare.

Twitter Facebook LinkedIn

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.