IVF

Chasing Dreams

Chip – kreditkort betyder förändringar för tippning

EMV-ansvarsförskjutningen medför många förändringar i kreditkortsacceptans, men det finns en stor skillnad som restaurangägare bör vara medvetna om: Acceptera dricks.

vissa försäljningssystem och kreditkortsmaskiner kan nu justera för tips efter att kortet har körts, men andra kan inte.

  • Hur kommer processen att tippa förändras med EMV-chipkort?
  • EMV dricks variationer efter Korttyp
  • om vissa kort fortfarande fungerar varför ska jag ändra vårt tips process?
  • hur ska jag acceptera tips med EMV chipkort?
    • använda Tableside Betalningsutrustning
    • lägga till Tips innan du doppar ett kort

Hur kommer processen att tippa förändras med EMV-chipkort?

EMV-kort kan ändra hur restauranger hanterar tips som betalas med kredit-och betalkort. Vissa typer av EMV chip card machine tillåter inte att lägga till ett tips efter att kortet har körts, kallad ”doppning” för EMV-kort. Dessutom kan vissa bearbetningsföretag inte tillåta tipsjusteringar efter att kortet har körts. Om du använder en av dessa maskiner eller företag måste en förändring i hela tippprocessen ske.

för närvarande går processen för att tippa med ett kredit-eller betalkort i en sit-down restaurang vanligtvis så här:

  1. en server ger kunden sin faktura.
  2. kunden överlämnar ett kredit-eller betalkort.
  3. servern tar kortet till terminalen för att svepa det för att betala för måltiden.
  4. servern tar kvittot som ska undertecknas av kunden, som eventuellt kan lägga till ett tips.
  5. kunden lägger till sitt tips och undertecknar räkningen.
  6. senare kommer restaurangen att justera transaktionsbeloppet för att återspegla summan med spetsen.

detta sista steg kommer inte att vara möjligt med vissa EMV chipkort, vilket innebär att servern inte skulle få pengar från ett tips skrivet på kvittot efter en EMV kort hade doppats.

EMV dricks variationer efter Korttyp

för att göra saken mer komplicerat, tippning förfarande med EMV chipkort kan variera beroende på korttyp och varumärke. Betalningswebbplats MerchantLink, ett joint venture mellan bearbetningsindustriledare Chase Paymentech och First Data, rapporterar på sin blogg att endast chip-and-PIN-stil EMV-kort kommer att påverkas, och att tips kan behandlas som vanligt med chip-and-signature style EMV-kort. Det finns dock ingen källa citerad för detta påstående, och officiell dokumentation från kortmärkena bekräftar inte lätt det. Nedan finns officiella uttalanden från kreditkortsföretagen genom sina publicerade EMV-guider eller deras svar på Cardfellows begäran om förtydligande.

Visa
med Visa EMV-chipkort behandlas tips på samma sätt som de alltid har varit. Visa är uppenbart att EMV chip Visa-kort inte kommer att kräva en förändring i tippprocessen i en snabbguide tillgänglig på deras hemsida. Visa föreslår:

” efter godkännande, Lägg till eventuell dricks eller tips på upp till 20 procent av bastransaktionsbeloppet till det godkända beloppet som lämnats in i clearingposten, precis som du gör idag.”

MasterCard
EMV-information specifikt om tippning är inte tillgänglig på Mastercards amerikanska webbplats. Information från MasterCard UK: s webbplats säger följande angående EMV – chiptransaktioner:

dricks-det rekommenderas att eventuell dricks läggs till transaktionsbeloppet innan EMV-transaktionen startar. Detta säkerställer att det slutliga faktureringsbeloppet både presenteras för kortet under transaktionen och visas för kortinnehavaren vid tidpunkten för PIN-inmatning (om det behövs).

dokumentationen anger inte om tips måste läggas till före doppning eller om det bara föreslås, och anger inte om det är relevant för amerikanska transaktioner. Vi kontaktade MasterCard för att fråga om tips måste läggas till innan du doppar ett EMV-Chip MasterCard och fick följande svar:

”Ja, du måste tippa innan kortet doppas precis som du behöver tippa innan kortet dras.”

företag som för närvarande accepterar MasterCard kan finna denna information motsägelsefull, eftersom vissa företag framgångsrikt justera för tips efter ett kort dras. Från Mastercards svar är det oklart om det fortfarande kommer att vara möjligt med EMV-chipkort.

Update 12/7/2015: MasterCard har meddelat eliminering av ’tip tolerance’ utom i begränsade situationer. Tips tolerans hänvisar till en praxis där kreditkortsföretag faktor i 15-20% ”wiggle room” när Kreditkort lämnas in för preauthorization. Antagandet är att företag kan lägga till ett tips efter att kortet har körts, så en kunds kort kommer att godkännas om det finns tillräckligt med pengar för att täcka räkningen plus 15-20% (beroende på korttyp.)

det finns ett undantag med några variabler. MasterCard säger att om transaktionen är kort närvarande, inte ett chip och PIN-kort, och inte en kontaktlös betalning (såsom Apple Pay) ett tips tolerans på 20% kommer fortfarande att gälla. Detta innebär att kort-inte-närvarande, chip och PIN-kort, och kontaktlösa betalningstyper kommer inte att innehålla ett tips toleransbelopp när det är tillåtet. MasterCard säger också att företag kan begära en förhandsauktorisering för ett uppskattat belopp och lämna in en andra auktorisation för ett totalt belopp om det behövs. Observera att om du hoppar över det andra steget och inte begär ytterligare auktorisering kan det leda till återkrav som initierats av MasterCard.

Discover
Discover ger inte heller information på deras webbplats som är specifik för tips på ett EMV-chipkort. Vi räckte ut för att upptäcka, frågar, ”om en kund betalar med ett Discover-kort som har ett chip, måste de lägga till spetsen innan deras kort doppas, eller kan det göras efter som med vanliga kort?”Discover svarade:

” när du använder ett chipkort kan kunden helt enkelt lägga till spetsbeloppet medan kortet fortfarande finns i terminalen.”

att lägga till spetsbeloppet medan kortet är i terminalen kräver att kunden antingen är närvarande vid terminalen (t.ex. vid disken i snabbbetjäning/ta ut Restauranger eller använda en tableside terminal i en sit-down restaurang) eller lägg till spetsen i kvittot innan kortet doppas.

American Express
på sidan 29 i American Express ’ s guide to implementing American Express EMV acceptance på en terminal från deras hemsida, säger företaget att de inte definierar en specifik metod för att lägga till gratifikationer, men deras rekommendation om bästa praxis är att låta kunden lägga till ett tips innan de anger sin PIN-kod.

vi frågade American Express direkt, ” om en kund på en restaurang betalar med en EMV AmEx, kan de lägga till ett tips efter att kortet har doppats eller måste det vara tidigare?”American Express svarade:

” det är beroende av hur Handlaren har sitt betalningssystem inrättat. fråga handlaren om kan ansöka före eller efter att de har behandlat första betalningen.”

American Express utvidgade inte vilka faktorer som påverkar om tips kan behandlas efter att ett kort har doppats.

om vissa kort fortfarande fungerar, varför ska jag ändra vår tipsprocess?

den största anledningen till att ändra ditt tip-godkännandeförfarande är helt enkelt att se till att du kan behandla transaktionen med tip oavsett vilket kort som används. Om du inte kan bearbeta det kanske du inte inser det förrän kunden har lämnat. Du kommer inte att kunna åtgärda problemet och din server kommer att förlora pengar. Vissa företag har redan rapporterat att de saknar tips som betalats av ett EMV-chipkort eftersom de inte visste att förfarandet kan vara annorlunda. Medan du accepterar tips kan den ”gamla vägen” fortfarande fungera med vissa EMV-chipkort eller bearbetningsföretag, det kan inte garanteras att fungera med alla EMV-chipkort och kan leda till förvirring och ilska över förlorade tips. Om du är osäker på om du kan justera för tips med EMV-kort, var noga med att kolla med ditt kreditkortsföretag för förtydligande.

Relaterad Artikel: Långsamma Chiptransaktioner? Quick Chip Kan Hjälpa.

hur ska jag acceptera tips med EMV chipkort?

eftersom förfarandet kan variera beroende på korttyp och det finns motstridiga uppgifter om tips betalas av EMV chipkort, föreslår vi att genomföra förfaranden som fungerar för alla korttyper, eftersom detta kommer att minimera Personal och kund förvirring. På sit-down restauranger finns det två sätt att acceptera tips från kunder som betalar med EMV-chipkort utan att ändra processen för olika kort. Tyvärr kräver båda alternativen att ändra den nuvarande tippprocessen som kunder och servrar känner till och är vana vid. Det kan finnas viss initial förvirring medan kunder och personal anpassar sig till en ny metod för att tippa med ett chipkort, så var beredd att förklara orsakerna till förändringen.

de två sätten att acceptera tips med ett EMV-kort är att använda tableside-betalningsutrustning eller att kräva att spetsen läggs till innan du doppar ett EMV-kort.

använda Tableside-Betalningsutrustning

Tableside-betalningsutrustning avser trådlösa kredit-och betalkortbearbetningsmaskiner eller surfplattor som fysiskt kan transporteras till kundens bord. Maskinen eller surfplattan tillåter servern att doppa ett EMV-chipkort i kundens närvaro och lämna dem terminalen för att mata in spetsbeloppet medan chipkortet fortfarande finns i maskinen.

dessutom erbjuder tableside payment equipment kunderna en säkerhetsförmån, eftersom det anses säkrare eftersom kortet aldrig lämnar sin syn.

lägga till Tips innan du doppar ett kort

det andra alternativet för att acceptera dricks med ett EMV-chipkort på en sit-down restaurang är att begära att kunden lägger till tipset innan transaktionen behandlas. För att göra detta kunde servern skriva ut en kopia av räkningen och kunderna kunde skriva sitt tipsbelopp och transaktionssumma på slip. Servern skulle sedan ta EMV-chipkortet till betalningsterminalen som vanligt och bearbeta transaktionen. Servern skulle returnera kortet och kvittot till kunden, och kunden skulle underteckna kvittot som redan innehåller spetsen i summan.

för snabb service och take-out-restauranger erbjuder EMV-kapabla terminaler möjligheten för en kund att lägga till ett tips medan deras kort är i terminalen. Verksamheten kan antingen lämna terminalen till kunden eller använda kundinriktad utrustning. Många take – out-kunder är redan vana vid att ange sin PIN-kod eller signera för en transaktion vid en kundvänd terminal och kommer sannolikt inte att uppleva en desorienterande förändring i proceduren för tippning med ett EMV-chipkort.

summan av kardemumman är att EMV chipkort blir allt vanligare i USA. Företag kan säkerställa en smidig övergång genom att utbilda sig själva och sin personal på alla aspekter av EMV chipkort acceptans.

Twitter Facebook LinkedIn

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.